En Speak in Plants, estamos comprometidos a brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia a la hora de enviar sus pedidos. Entendemos que recibir sus plantas rápidamente es esencial y nos esforzamos para que el proceso sea lo más eficiente posible.

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Tiempo de procesamiento:
Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se procese y envíe con prontitud. En la mayoría de los casos, nuestro objetivo es que su pedido sea enviado dentro de los 8 días hábiles a partir de la fecha de su compra. Todos nuestros pedidos europeos se enviarán únicamente los lunes, debido a que es el día menos riesgoso para las plantas. Todos los pedidos realizados dentro de España serán enviados entre lunes y miércoles, depende del día en que se hizo la compra y de cuántos días necesita ser procesado.

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Excepciones:
Debido a la naturaleza de nuestro negocio, que implica el envío de plantas vivas y delicadas, puede haber casos en los que necesitemos tiempo adicional para preparar su pedido adecuadamente. Nuestro pequeño equipo está dedicado a garantizar la salud y la calidad de sus plantas, lo que a veces puede requerir cuidado y atención adicionales. Por lo tanto, tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, el envío de su pedido puede tardar hasta 20 días hábiles. Si tienes prisa puedes contactarnos y haremos todo lo posible para agilizar el proceso.

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Excepción relacionada con el clima:
Tenga en cuenta que si se prevén condiciones climáticas extremas en su región que puedan afectar negativamente la salud de sus plantas durante el tránsito, nos reservamos el derecho de retrasar el envío hasta que las condiciones sean más favorables. Priorizamos el bienestar de tus plantas y queremos asegurarnos de que lleguen a ti en las mejores condiciones posibles.

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Métodos de envío:
Utilizamos socios de envío confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de sus plantas. Dependiendo de su ubicación y de los artículos de su pedido, podemos emplear varios métodos de envío para garantizar las mejores condiciones posibles a su llegada.

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Información de seguimiento:
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene información de seguimiento, lo que le permitirá controlar el progreso de su paquete. No podemos brindarle asistencia en el seguimiento una vez que su paquete esté con nuestros socios de entrega.

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Cambios y actualizaciones de pedidos:
Si necesita realizar cambios en su pedido o tiene alguna solicitud especial, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades y preferencias.

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Gastos de envío:
Los costos de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino de su pedido. Verá los gastos de envío antes de finalizar su compra.

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Tiempos de entrega:
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que una vez que su pedido esté en manos de nuestros socios de envío, no somos responsables de retrasos imprevistos causados por factores externos, como condiciones climáticas o problemas de logística.

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Preguntas y asistencia:
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a su pedido o envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en speakinplants@gmail.com. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que tenga una experiencia positiva.

Apreciamos su comprensión de nuestra política de envío y seguimos comprometidos a entregar plantas hermosas y saludables hasta su puerta.